Гарантия

Как долго действует гарантия?

Длительность гарантийного обслуживания и срок эксплуатации товара устанавливаются заводом-изготовителем и указываются в гарантийном талоне либо документе, который его заменяет. Уточнить данную информацию можно:

  • на упаковке изделия,
  • в описании товара на сайте www.cvik-torg.by
  • по телефону магазина,
  • на сайте производителя.

Что должно быть указано в гарантийном талоне?

Документ должен содержать следующую информацию:

  • наименование товара,
  • день покупки,
  • модель изделия,
  • серийный номер товара.

На лицевой странице талона и отрывных купонах при их наличии ставится штамп продавца. Убедившись в комплектности изделия и отсутствии внешних дефектов, покупатель подписывает талон.


Как вернуть некачественный товар?

Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе отказаться от его приобретения либо попросить заменить его на качественный. Претензии покупателя к товару, для которого действует гарантия, рассматриваются в соответствии с условиями и в сроки, установленные предприятием-изготовителем.

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества и получить уплаченные за него деньги необходимо:

  • обратиться в точку реализации товара. Если товар куплен в розничной сети «ЦВiК», нужно приехать именно в тот магазин, где вы его покупали.
  • заполнить заявление на возврат некачественного товара,
  • согласовать со специалистом магазина возврат денежных средств.

Деньги за некачественный товар будут возвращены в срок до 7 календарных дней после рассмотрения претензии. Помимо этого, нужно расписаться в копии заявления на возврат товара и расходно-кассовом ордере о получении денежных средств, а также вернуть специалисту магазина чек на товар.


Как вернуть товар надлежащего качества?

Если вам не подошел исправный и качественный товар, то в течение 14 календарных дней со дня покупки вы может его вернуть. Обязательное условие — товарный вид и сохранение потребительских свойств изделия. Однако вернуть можно не все покупки. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 года.